ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

 

Αναφορά προβλήματος στην JCC που αφορά πληρωμές με κάρτες

Σε περίπτωση παραλαβής ύποπτου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Σταματήστε. Μην κάνετε κλικ σε οποιουσδήποτε συνδέσμους και μην ανοίξετε συνημμένα αρχεία. Απλά διαβιβάστε το μήνυμα σε εμάς για να το διερευνήσουμε.


Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής κωδικών πρόσβασης

Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής των προσωπικών κωδικών πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για τη σύνδεση ή την εκτέλεση συναλλαγών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την υπηρεσία που παρέχεται από την σχετική ιστοσελίδα.

Σε περίπτωση phishing emails

Τα μη κρυπτογραφημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι ασφαλή. Σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει να περιλαμβάνουν προσωπικές ή εμπιστευτικές πληροφορίες.
Για να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να αναγνωρίσουν δόλια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ιστοσελίδες που προσποιούνται ότι εκπροσωπούν μια νόμιμη εταιρεία, η JCC δεν θα σας ζητήσει να παρέχετε εμπιστευτικές πληροφορίες, όπως προσωπικά δεδομένα, διαπιστευτήρια (
username, password), τραπεζικούς λογαριασμούς καθώς και τα στοιχεία της κάρτας μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν τυχόν λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούν τέτοιου είδους πληροφορίες, μην ανταποκριθείτε. Αναφέρετε τυχόν ύποπτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εμάς άμεσα.

 
Σε περίπτωση που δεν αναγνωρίζετε μια πληρωμή

Μην περιμένετε. Καλέστε μας άμεσα στο +357 22 868000. Αν υποψιάζεστε ότι τα στοιχεία ασφαλείας σας έχουν υποκλαπεί, θα το διερευνήσουμε και θα αλλάξουμε τα στοιχεία ασφαλείας σας.

Σε περίπτωση κλήσης μέσω τηλέφωνου

Αν λάβετε μια  κλήση που ισχυρίζεται ότι είναι από την JCC, ζητώντας λογαριασμούς ή άλλες προσωπικές πληροφορίες, μην ανταποκριθείτε. Διακόψτε την κλήση και  επαληθεύσετε τον αριθμό τηλεφώνου. Καλέστε πίσω μόνο εφόσον έχετε βεβαιωθεί ότι είναι  αριθμός τηλεφώνου της JCC.
Κατά καιρούς η JCC  διεξάγει εκστρατείες προώθησης των υπηρεσιών της μέσω τηλεφώνου, ταχυδρομείου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν έχετε αμφιβολία  για οποιεσδήποτε από τις πληροφορίες που λαμβάνετε από εμάς, μην ανταποκριθείτε αλλά επικοινωνήστε μαζί μας.

 

Επικοινωνείτε μαζί μας με ασφάλεια

 Η JCC πάντοτε εξασφαλίζει ότι τα προσωπικά σας στοιχεία και δεδομένα  προστατεύονται με ασφάλεια.

Μπορείτε να  επικοινωνείτε  με την JCC Payment Systems Ltd. για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, προβλήματα, παράπονα, αιτήματα για υποστήριξη, σε περίπτωση που ανιχνευθεί ή υπάρχει υπόνοια κατάχρησης, για τυχόν αναφορές για ανωμαλίες ή περιστατικών που αφορούν πληρωμές και συναφή υπηρεσίες, συναλλαγές που έχουν μπλοκαριστεί, σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής κωδικών πρόσβασης, αναφορά (ύποπτων) δόλιων πληρωμών και περιστατικών ασφαλείας όπως πιθανές απόπειρες απάτης (π.χ. phishing emails), χρησιμοποιώντας τα παρακάτω ασφαλή μέσα:

 

 

Σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια των πληρωμών με κάρτες

 

Μην αποκαλύπτετε προσωπικές πληροφορίες, ειδικά αριθμό λογαριασμού, αριθμό κάρτας, PIN, τον κωδικό πρόσβασης, ερωτήσεις και απαντήσεις επαλήθευσης, σε ανθρώπους που επικοινωνούν μαζί σας ισχυριζόμενοι ότι εκπροσωπούν την τράπεζά σας.

Συμβουλές για την ασφαλή χρήση του υπολογιστή και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων στο διαδίκτυο:

Επαληθεύσετε το μήνυμα πριν προβείτε σε οποιαδήποτε άλλη ενέργεια. Μην κάνετε κλικ σε κανένα σύνδεσμο, μην καλέσετε κανέναν αριθμό τηλεφώνου και μην προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια που ζητείτε, αν δεν βεβαιωθείτε πρώτα ότι το μήνυμα είναι έγκυρο. Βεβαιωθείτε για την εγκυρότητα χρησιμοποιώντας πληροφορίες από άλλες πηγές εκτός από αυτές που περιέχονται στο μήνυμα. Ποτέ μην απαντήσετε σε  ερωτήσεις σχετικές με προσωπικά δεδομένα και άλλες εμπιστευτικές πληροφορίες.

 
Να είστε προσεκτικοί κατά τη δραστηριότητά σας στο διαδίκτυο. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι οι απάτες μέσω email και οι κακόβουλες ιστοσελίδες εμφανίζονται συχνά  και θα πρέπει να είστε προσεκτικοί κατά την πρόσβαση σας σε νέες ιστοσελίδες.

 
Να είστε επιφυλακτικοί με τα  ‘pop-up’ παράθυρα. Μην κάνετε κλικ σε οποιοδήποτε από τα κουμπιά μέσα σε ένα ύποπτο ‘pop-up’ παράθυρο, συμπεριλαμβανομένων και εκείνων που ζητούν οικονομικές πληροφορίες ή πληροφορίες ταυτοποίησης, όσους προσφέρονται να σας πουλήσουν κάτι και εκείνων που σας προσφέρουν να κατεβάσετε κακόβουλο λογισμικό κάνοντας κλικ σε ένα δελεαστικό σύνδεσμο.

 
Εάν φαίνεται πάρα πολύ καλό για να είναι αληθινό, κατά πάσα πιθανότητα είναι!
Να είστε προσεκτικοί από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ιστοσελίδες που υπόσχονται απίστευτες προσφορές και χρηματικά έπαθλα. Μπορείτε να καταλήξετε να αποκαλύψετε οικονομικές πληροφορίες ή πληροφορίες ταυτοποίησης στους απατεώνες ή λήψη κακόβουλου λογισμικού, κάνοντας κλικ σε ένα δελεαστικό σύνδεσμο.

 
Να είστε προσεκτικοί σχετικά με την αποκάλυψη των προσωπικών σας πληροφοριών στο διαδίκτυο, στους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, σε ‘chat rooms’ και σε μη κρυπτογραφημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε τακτά χρονικά διαστήματα καθαρίστε τη μνήμη ‘cache’ του προγράμματος περιήγησης σας και διαγράψετε όλα τα προσωρινά αρχεία, καθώς οι απατεώνες μπορεί να συλλέξουν  τις πληροφορίες σας για δική τους χρήση. Πάντα ελέγχετε τις ρυθμίσεις απορρήτου σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης. Οι απατεώνες χρησιμοποιούν προσωπικά δεδομένα από διάφορες πηγές για να κλέψουν  ταυτότητες.

Λάβετε όλες τις εύλογες προφυλάξεις για να κρατήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία ασφαλή και να αποτρέψετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Μην αποκαλύπτετε σε κανέναν πληροφορίες που σχετίζονται με την ασφάλεια και τα προσωπικά σας δεδομένα.

Χρησιμοποιήστε με ασφάλεια τους κωδικούς πρόσβασης

 
Οι κωδικοί πρόσβασης χρησιμοποιούνται από τα συστήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών και από ιστοσελίδες για να επαληθεύσουν την ταυτότητα σας και να σας πιστοποιήσουν πριν σας επιτρέψουν  την  πρόσβαση στους λογαριασμούς σας.

 
Όταν συνδέεστε με τις ασφαλείς ιστοσελίδες μας, όπως το JCC Smart, χρειάζεστε  κωδικό για να αποκτήσετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας. Αν κάποιος άλλος γνωρίζει ή μαντέψει τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορεί να έχει πρόσβαση  στο λογαριασμό σας, γι’ αυτό είναι σημαντικό  να εφαρμόζετε τις ακόλουθες  οδηγίες ασφαλείας:

 

  • Επιλέξτε αποτελεσματικούς κωδικούς πρόσβασης που είναι δύσκολο να μαντέψει κάποιος. Χρησιμοποιήστε διαφορετικούς  κωδικούς πρόσβασης για διαφορετικά συστήματα , αλλάζετε τους συχνά και επιλέξτε κωδικούς που συμπεριλαμβάνουν ένα μείγμα από γράμματα, αριθμούς και ειδικούς χαρακτήρες.

  • Ποτέ μην επιλέγετε προβλέψιμους κωδικούς πρόσβασης, κοινές λέξεις και φράσεις που μπορεί να περιέχουν τον αριθμό ταυτότητας, τον αριθμό διαβατηρίου σας, όνομα, τα αρχικά, ή την ημερομηνία γέννησής σας κ.λπ.

  • Ποτέ μην αποκαλύπτετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης σας σε κανέναν.

  • Μην αποθηκεύετε κωδικούς πρόσβασης ή άλλες εμπιστευτικές πληροφορίες στο κινητό σας τηλέφωνο.

  • Ποτέ μην γράφετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, ωστόσο, εάν δεν έχετε καμία εναλλακτική λύση, να τα καταγράφετε με τέτοιο τρόπο που δεν μπορούν να γίνουν κατανοητά από ένα τρίτο άτομο.

  • Ποτέ μην αφήνετε τρίτους να βλέπουν την πληκτρολόγηση του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής σας.

  • Αποφύγετε τη χρήση  αυτόματης συμπλήρωσης του προγράμματος περιήγησης (auto-completion feature) το οποίο αποθηκεύει τους κωδικού πρόσβασης στον υπολογιστή σας.

  • Πάντα αποσυνδεθείτε από την σχετική ιστοσελίδα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποσυνδεθεί σωστά και έχετε κλείσει το πρόγραμμα περιήγησης, για να αποτρέψετε άλλους από το να είναι σε θέση να δουν τα στοιχεία σας αργότερα.

     

     

Ασφαλίστε την συσκευή/υπολογιστή σας

Εκτός από τις αυστηρές τεχνολογικές διασφαλίσεις που χρησιμοποιούμε για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των  συναλλαγών  και την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών σας, υπάρχουν αρκετές απλές και αποτελεσματικές πρακτικές ασφαλούς χρήσης του υπολογιστή σας  που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να μειώσετε τον κίνδυνο  κλοπής ή κακόβουλης χρήσης των προσωπικών και οικονομικών σας πληροφορίων:

Εγκαταστήστε ‘anti-virus’ και ‘firewall’ λογισμικό

Οι ιοί και άλλα κακόβουλα προγράμματα μεταδίδονται μέσω του Διαδικτύου και μπορούν να εξαπλωθούν γρήγορα για να προκαλέσουν ζημιά σε προσωπικούς υπολογιστές και εταιρικά δίκτυα. Για να προστατεύσετε τον υπολογιστή σας, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε πάντα ενημερωμένο λογισμικό ‘anti-virus’ ικανό να εξετάζει τα αρχεία και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ιούς, καθώς και ‘firewall’, προκειμένου να αποφευχθούν κακόβουλες επιθέσεις και να σταματήσει ορισμένους τύπους δεδομένων από το να εισέρχονται στον υπολογιστή ή το ιδιωτικό δίκτυο σας. Το λογισμικό ‘firewall’ μπορεί επίσης να ρυθμιστεί ώστε να σας ειδοποιεί αν κάποιος προσπαθήσει να αποκτήσει πρόσβαση στο σύστημά σας.

Κρατήστε το πρόγραμμα περιήγησης (browser), το λειτουργικό σύστημα (operatingsystem) και τα λογισμικά (software) σας ενημερωμένα

Το πρόγραμμα που χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση σε ιστοσελίδες ονομάζεται πρόγραμμα περιήγησης. Τα σύγχρονα προγράμματα περιήγησης σας προειδοποιούν εάν επισκεφθείτε  πλαστές ιστοσελίδες και είναι πιο δύσκολο να μολυνθούν από ιούς. Συνιστάται να εγκαταστήσετε ένα ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης.


Επιπλέον, το λειτουργικό σας σύστημα και τα λογισμικά χρειάζονται ενημέρωση. Οι απατεώνες που δημιουργούν τους ιούς εκμεταλλεύονται τα σφάλματα στα λογισμικά για να μολύνουν υπολογιστές. Οι εταιρείες λογισμικού διορθώνουν τα σφάλματα και παρέχουν δωρεάν επιδιορθώσεις λογισμικού και ενημερώσεις. Συνιστάται να εγκαταστήσετε ενημερώσεις ασφαλείας για το λειτουργικό σας σύστημα και τα λογισμικά αμέσως μόλις καταστούν διαθέσιμες, επειδή είναι πιο δύσκολο για τους ιούς να μολύνουν τα ενημερωμένα λογισμικά.

 
Επωφεληθείτε από αυτόματες ενημερώσεις για το πρόγραμμα περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα και όλα τα λογισμικά που υποστηρίζουν την δραστηριότητα σας στο διαδίκτυο, π.χ. ‘plug-ins’ του προγράμματος περιήγησης, όπως ‘PDF
viewer’, ή να ελέγχετε τακτικά τις σχετικές ιστοσελίδες για τις απαιτούμενες επιδιορθώσεις και ενημερώσεις λογισμικού.


Να είστε επιφυλακτικοί για ‘
phishing emails’ που σας παραπέμπουν σε πλαστές ενημερώσεις. Χρησιμοποιήστε το σχετικό λογισμικό ενημέρωσης που έρχεται με τον υπολογιστή σας και αποφεύγετε να κάνετε κλικ σε συνδέσμους σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Κατεβάστε γνήσια λογισμικά από γνωστές πηγές

Ενημερωθείτε  για τις απειλές και τους κινδύνους από τη λήψη και εγκατάσταση λογισμικών ή αρχείων από άγνωστες πηγές τις οποίες δεν γνωρίζετε. Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό είναι γνήσιο και δεν έχει παραποιηθεί πριν το κατεβάσετε και εγκαταστήσετε.

 
Τα προγράμματα αυτά μπορεί να περιέχουν ιούς ή άλλον κακόβουλο κώδικα που θα μπορούσε να προκαλέσει βλάβη στον υπολογιστή σας ή να χρησιμοποιηθεί για να υποκλέψει προσωπικές ή εμπιστευτικές πληροφορίες, όπως αριθμούς καρτών και τους κωδικούς πρόσβασης. Πάντα  χρησιμοποιείτε ενημερωμένα λογισμικά anti-virus ικανά να εξετάζουν τα αρχεία που έχουν ληφθεί.


Πλοηγείτε σε επίσημες έγκυρες ιστοσελίδες της JCC


Πλοηγείτε μόνο σε έγκυρες ιστοσελίδες όπως https://www.jccsmart.com/. Ψάξτε για ένα μικρό εικονίδιο λουκέτου/ ασφάλειας κάπου στο παράθυρο του πρόγραμμα περιήγησης σας και ελέγξτε τη γραμμή διευθύνσεων - το URL της ιστοσελίδας που βρίσκεστε πρέπει να αρχίζει με ‘https’. Και οι δύο δρουν ως επιβεβαίωση ότι έχετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι το URL του προγράμματος περιήγησης τονίζεται με πράσινο χρώμα προσθέτοντας επιπλέον ασφάλεια στις συναλλαγές σας στο διαδίκτυο.